Liderar la mecánica y reposición de neumáticos hoy y en la era de la nueva movilidad sostenible y segura. Este es el objetivo de la nueva estrategia de Confortauto, la red ibérica de talleres especializada en mecánica y neumáticos del automóvil, que fue anunciado en la reunión de su Mesa Nacional, celebrada el 27 de septiembre en Madrid. A continuación, te explicamos todos los detalles de las futuras líneas de negocio para adaptarnos con éxito a la demanda del sector de la automoción.
Multimarca, multiproducto y multiservicio
Según el equipo directivo de la red, el desafío es seguir innovando con el activo que representa el saber hacer, que se ha ido desarrollando desde su fundación hace casi 25 años. Se pretende así, seguir gestionando de forma exitosa la transición de sus talleres miembros, desde el actual contexto de un parque automovilístico envejecido, hasta el mantenimiento de los vehículos más avanzados que vienen.
Se trata de aprovechar la oportunidad de negocio que representan los nuevos marcajes y neumáticos de más prestaciones, tamaño y valor. Todo ello, además, desde la orientación ‘multimarca, multiproducto y multiservicio’ que ha convertido a Confortauto en un actor principal del sector.
Adaptación y anticipación a las nuevas necesidades
“En cinco años, el sector de la reposición del neumático puede cambiar más que en los veinticinco anteriores”, explicó el presidente de Confortauto Juan Ramón Pérez, ante el centenar de empresarios de la red que participaron en la Mesa Nacional. El máximo responsable de la enseña realizó un repaso de los logros obtenidos durante todos estos años, poniendo en valor el esfuerzo realizado por todos los profesionales y empresarios involucrados, y destacando tanto el posicionamiento obtenido como el éxito de las herramientas desplegadas.
No obstante, indicó, “no es momento de relajarse, sino de volver a aprender”. En este sentido, la renovada propuesta de la red para sus asociados pasa por “reiniciar todo lo aprendido para poder adaptarnos y anticiparnos a las nuevas necesidades, con nuevas herramientas de futuro, y la energía y el espíritu de superación que siempre ha caracterizado a las personas, profesionales y empresarios que integran la red”.
Pilares de la nueva estrategia de Confortauto
Los responsables de las diferentes áreas de gestión de la red fueron desgranando los pilares fundamentales de la nueva estrategia. Todo bajo la idea central de una mayor cercanía y comunicación con y entre los miembros de la firma para el mejor aprovechamiento de las nuevas herramientas de futuro.
– Aprovechar las oportunidades
Joaquín Pérez, director general adjunto de Grupo Soledad, empresa especialista en toda la cadena de valor del neumático y promotora de Confortauto, transmitió la visión que en estos momentos tiene la enseña sobre los retos a los que se enfrentan los reparadores de vehículos.
Tras analizar la situación económica actual y realizar un repaso de la realidad del parque de vehículos, de los más envejecidos de Europa, y su previsible evolución, el directivo animó a los asistentes a aprovechar las oportunidades que representa un entorno económico razonablemente bueno, que permite anticipar un ligero crecimiento de ventas, especialmente en los nuevos marcajes de neumáticos y llantas de mayor tamaño, de mayor valor y retorno.
En este sentido, desgranó también algunas pautas para optimizar las oportunidades existentes en el mercado del renting, del agrícola e incluso de las dos ruedas, y anunció el lanzamiento de un programa específico para la reparación del vehículo industrial.
– Soluciones a la medida de cada cliente
El director comercial de la compañía, José Pérez, advirtió de algunos efectos que próximamente podría tener en el mercado la entrada en vigor de la normativa europea sobre deforestación para la obtención del caucho y que impedirá la comercialización de algunos productos y probablemente afecte al precio de otros. En cualquier caso, el responsable del área comercial de Grupo Soledad explicó que todas las marcas de la red cumplen con la normativa y garantizó el suministro.
El directivo documentó, además, el éxito de la estrategia ‘multimarca, multiproducto y multiservicio’ de la red, animando a los talleres a identificar claramente las necesidades de cada cliente y a ofrecerles exactamente la propuesta diseñada por Confortauto a la medida de sus concretas expectativas.
En esta línea, subrayó, la importancia que para mejorar la facturación tiene orientarse a un cambio del mix de producto, en favor de neumáticos de más valor para los que ya hay una demanda consistente, y a ser, también, más proactivos en la venta de otros servicios. Igualmente, destacó la necesidad de poner en valor algunas de las ventajas competitivas únicas de la red, como el hecho de que no existe otra que pueda decirse ‘ecológica’.
– ConfortTruck: el servicio 360º para transportistas
Entre las novedades de la Mesa Nacional destacó el despliegue del proyecto para vehículo industrial, ConfortTruck. Un programa diseñado para ofrecer un servicio 360º a los transportistas tanto de mercancías como de pasajeros, con el foco puesto especialmente en la mecánica del semirremolque, donde hay una interesante oportunidad de negocio.
Alberto Cabrera, responsable de TBR (Truck and Bus Radial Tire) de Grupo Soledad, fue el encargado de explicar el proyecto, que de momento se concreta en un total de 54 localizaciones por todo el territorio peninsular.
– Renting, comunicación y seguros
María Giuliano, responsable de Flotas y Grandes Cuentas, realizó un análisis de la evolución de las ventas y del parque de vehículos de renting en nuestro país, explicando el aporte de valor que Confortauto hace a ese tipo de cliente. Además, aportó las claves para trabajarlo con un claro criterio de rentabilidad.
Confortauto renueva su espíritu con la incorporación al equipo de Pablo Ovalle, responsable de red, que explicó los valores que sustentan la redinamización en curso del proyecto. Así, anunció mucha más comunicación y cercanía con los talleres miembros, de forma que no solo se puedan activar sus mejores energías, sino que se propicie un mayor y mejor aprovechamiento de las herramientas y recursos que la red pone a su disposición.
En cuanto a los seguros, como fuente de ingresos extra para los talleres, se ocupó Vicente Jorro, responsable de Confortauto Seguros. En su intervención mostró datos sobre las pólizas de coche en España e identificó las oportunidades de venta que tienen los reparadores miembros de la red. Asimismo, dio a conocer algunas novedades de productos y aportó algunos ejemplos concretos de empresarios que ya están obteniendo un importe significativo de ingresos.
– Nuevo catálogo de recambios y marca propia de lubricantes
El recambio tuvo también su protagonismo con la presentación por parte de Jorge Torres, responsable de este área, del nuevo catálogo de proveedores de repuestos de la red y su nueva marca propia de lubricantes. Ambas novedades estuvieron precedidas por una charla sobre el momento actual del mercado español del recambio. Tras analizar variables como la antigüedad del parque o el efecto sobre las reparaciones de las nuevas Zonas de Bajas Emisiones (ZBE) en las ciudades, Torres identificó los beneficios que el montaje de los recambios incluidos en el catálogo representan para los talleres Confortauto.
– Marketing que marca la diferencia
La sesión de trabajo finalizó con el aporte de resultados y novedades del área de Marketing de la red que lidera Andrés Pinate. En compañía de Noelia Moreno y Lidia Marín, integrantes de su equipo de trabajo, Pinate compartió los resultados de todas las acciones de marketing online y offline que está realizando la red, destacando el éxito de las campañas realizadas con Mercedes Martín, embajadora de la marca. También compartió el liderazgo reputacional en Google obtenido por Confortauto de entre todas las redes de neumáticos que operan en nuestro país.
Acerca de Confortauto
Confortauto es la primera red ibérica de talleres de mecánica multimarca y neumáticos del automóvil, con 750 centros en España y Portugal. Con un servicio rápido, profesional y eficiente gracias a un equipo humano altamente cualificado y a un sistema de trabajo avalado por la norma ISO 9001. Todo ello le permite dar soluciones eficaces y competitivas a cualquier problema relacionado con el cuidado y mantenimiento de cualquier tipo de vehículo. Los talleres de la red, además de cubrir la práctica totalidad de la geografía, están ubicados en puntos estratégicos de cada ciudad, siendo la única red que ofrece sus servicios en cualquier punto de España.
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