Ayuda

Preguntas frecuentes (FAQs)

  1. Sobre nosotros
  2. Sobre el pedido
  3. Sobre el producto
  4. Sobre los precios
  5. Sobre el pago
  6. Sobre los neumáticos
  7. Sobre la entrega
  8. Sobre la cita previa

Sobre nosotros

¿Quienes somos?

Confortauto es la primera red de talleres de mecánica rápida, contamos con más de 700 talleres y estamos presentes en todas las provincias españolas. Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de elegir entre las marcas más prestigiosas de neumáticos a nivel internacional.

Preguntas sobre el pedido

¿Los neumáticos que se compran en www.confortauto.com son nuevos?

Nuestra oferta se basa exclusivamente en neumáticos nuevos. No vendemos existencias ya usadas que tengamos en nuestros almacenes, vendemos únicamente neumáticos nuevos que cuentan con las mismas garantías de los fabricantes que los neumáticos que se venden en nuestros talleres. Además, estos neumáticos están en unas condiciones de almacenamiento idóneas para que la goma mantenga todas sus propiedades.

¿Los precios visualizados son CON IVA o SIN IVA?

Cuando realiza una búsqueda en nuestra página web, los precios corresponden a un neumático + IVA. El montaje, equilibrado, válvula y alineado no está incluido, pero puede solicitarse en taller en el momento del montaje y abonarse directamente allí. El precio del montaje, equilibrado y válvula si compra los neumáticos online será de 11€ + IVA por neumático de turimo/camioneta y 14.65€ + IVA por neumático de 4x4, en cualquier taller que elija de nuestra página web. El precio del alineado y otros servicios depende de cada taller y podrá estar indicado en la ficha del taller.

Métodos de pago

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

El sitio web de venta online www.confortauto.com ofrece la posibilidad de pagar el importe de su pedido con tarjeta de crédito o su cuenta de PayPal.

Para los pagos con tarjeta de crédito, disponemos de una pasarela de pago bancaria perteneciente a "La Caixa" aunque puede pagar con una tarjeta de cualquier banco. Estos pagos son totalmente seguros y no obtenemos ningún dato de los que se introducen en ella para realizar le pago. La pasarela nos comunica cuando el pago ha sido realizado instantáneamente y se procesa el pedido.

Sobre los precios

Las tarifas que se muestran incluyen el IVA. Al transportar los neumáticos al taller esta tarifa no se verá afectada, ya que los costes logísticos son gratuitos.

El precio que aparece en los destacados de la página principal y en los resultados de búsqueda corresponden al precio de un neumático con el IVA incluido.

En el taller deberá abonar la cantidad de 11€ + IVA por neumático en el concepto de montaje. 14,67€ en caso de 4x4. No hay posibilidad de llevarse los neumáticos sin el montaje. Con la compra por la página web, usted se compromete a pagar esta cantidad por neumático en el taller.

Para solicitar un alineado de dirección (trabajo no imprescindible siempre que se cambia un neumático) puede solicitarlo en el taller en el momento del montaje, o el mismo taller si detecta la necesidad se lo ofrecerá. Si estuviera de acuerdo deberá abonar el importe del alineado en el momento del montaje en el taller seleccionado.

Sobre el pago

¿El pago en línea es seguro?

Los medios de transacciones en línea que se ofrecen en el sitio web www.confortauto.com son seguros.

Cuando elija el método de pago cambiará a una página segura (SSL), en la cual la confidencialidad de los datos está garantizada. Sólo los servidores tienen acceso a los números de tarjetas bancarias.

Si dedice realizar el pago a través de su cuenta PayPal, la información bancaria estará protegida y el pago en línea es seguro.

En ningún caso Neumaticos Soledad ni Confortauto podrán acceder a sus datos bancarios.

¿Recibiré una factura?

Sí, cada vez que el cliente hace un pedido, recibirá una factura por correo electrónico.

Sobre los neumáticos

¿Cuáles son los productos que estan a la venta en el sitio web?

Nuestra web de venta online www.confortauto.com esta dedicado exclusivamente a la venta de neumáticos para turismos, 4x4 y furgoneta.

¿Los neumáticos comprados en línea son nuevos?

Todos los neumáticos vendidos www.confortauto.com son nuevos, certificados y reciben la garantía del fabricante.

Los neumáticos de la marca Insaturbo son neumáticos recauchutados. Recauchutar significa reemplazar la banda de rodadura de un neumático usado reutilizable con una nueva banda de rodadura. Los neumáticos recauchutados se someten a las mismas pruebas de seguridad que los neumáticos nuevos y aportan una solución ecológica, más económica y segura.

¿Los neumáticos que aparecen en la página web tienen stock?

En nuestra web sólo aparecen los neumáticos disponibles inmediatamente desde el almacén. Por lo que si aparece un neumático en la web es porque tiene disponibilidad. En el momento en que el pedido queda abonado se comienzan las gestiones para comprobar en cuál de nuestros almacenes está la mercancía, y enviarlo al taller seleccionado en el menor tiempo posible cumpliendo plazos de entrega y la fecha de la cita previa seleccionada.

¿Qué pasa si al realizar una búsqueda en la web (marca, tamaño, etc.) no veo el neumático?

Todos los neumáticos que tenemos en stock aparecen en la web. Si no encuentra un neumático, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: tiendaonline@confortauto.com, indicando la medida de los neumáticos, la marca y la información de contacto. Le escribiremos lo antes posible. En cualquier caso, no deje de visitar nuestra página web regularmente, los actualizaciones de stock de un neumático son constantes.

Sobre la entrega

¿Cómo puedo saber que los neumáticos hayan llegado al Confortauto seleccionado?

Confortauto se compromete a entregar los neumáticos en un plazo máximo de 48 horas, si esto no es posible nos pondremos en contacto con usted. No tendrá que preocuparse por nada, como se puede ver es muy sencillo y fácil comprar neumáticos en Confortauto.

Sobre la cita previa

¿Cómo puedo cambiar mi cita previa?

En caso de no poder asistir al centro Confortauto a tiempo, por favor póngase en contacto para solucionarlo y gestionar la nueva hora / fecha para el montaje. Va a encontrar el teléfono en la hoja de pedido que se envía por correo electrónico o en nuestra página web.

En caso de que usted no pueda comunicarse con el taller, puede enviar un correo electrónico a tiendaonline@confortauto.com o llamar al teléfono 96 549 56 76 extensión 55622.

¿Es necesario llamar al Centro de Confortauto para confirmar la cita?

No es necesario llamar para confirmar la cita. El taller seleccionado recibe una notificación automática de su solicitud y se le informará inmediatamente desde el momento que realiza su pedido. Aunque le recomendamos que llame para pactar una hora en el día seleccionado.